Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gehanteerd:

Coach/therapeut: Mieke Post / Full Flow, die deze algemene voorwaarden hanteert bij het aanbieden van diensten.

Cliënt: De persoon die deelneemt aan een sessie.

Diensten: Alle producten en diensten die de coach/therapeut aan de cliënt levert, inclusief coaching, begeleiding, advisering en andere vormen van werkzaamheden, in de ruimste zin van het woord. Dit omvat ook alle werkzaamheden die ten behoeve van de cliënt worden uitgevoerd binnen het kader van een opdracht, inclusief werkzaamheden die niet op expliciet verzoek van de cliënt zijn verricht.

De persoonsgegevens worden verwerkt door:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarin de coach/therapeut diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Niet alleen de coach/therapeut, maar ook alle personen of bedrijven die betrokken zijn bij de uitvoering van opdrachten voor de cliënt kunnen een beroep doen op deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de cliënt. De inkoop- of andere algemene voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing, tenzij de coach/therapeut deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

De coach/therapeut heeft de verplichting om zich in te spannen tijdens de sessies en is niet verplicht resultaten te garanderen. De coach/therapeut zal haar verplichtingen nakomen volgens de normen van zorgvuldigheid en vakmanschap die op dat moment van haar worden verwacht. Indien nodig kan de coach/therapeut bepaalde taken door derden laten uitvoeren, altijd in overleg met de cliënt.

De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle gegevens die volgens de coach/therapeut noodzakelijk zijn voor de sessies, of waarvan de cliënt redelijkerwijs kan begrijpen dat ze noodzakelijk zijn. Als de benodigde gegevens niet tijdig worden verstrekt, heeft de coach het recht om de sessies op te schorten en eventuele extra kosten als gevolg van vertraging volgens de gebruikelijke tarieven aan de cliënt in rekening te brengen. Tenzij de coach/therapeut redelijkerwijs had moeten weten dat de door de cliënt verstrekte gegevens onjuist of onvolledig waren, is zij niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die hieruit voortvloeit.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar of uit andere bronnen hebben ontvangen. Informatie wordt beschouwd als vertrouwelijk wanneer deze door de andere partij is gedeeld of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De coach/therapeut zal zonder toestemming van de cliënt geen verwijzingen maken naar de opdracht bij externe partijen.

Indien er auteursrechten, merkrechten, modelrechten, handelsnaamrechten of andere intellectuele eigendomsrechten rusten op de materialen die de coach/therapeut gebruikt tijdens de sessies, blijft de coach/therapeut de eigenaar van deze rechten. De cliënt mag de fysieke dragers van deze rechten alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze aan de cliënt zijn verstrekt, en mag ze niet vermenigvuldigen. De auteursrechten, merkrechten, modelrechten, handelsnaamrechten en andere aanduidingen mogen niet worden gewijzigd of verwijderd. De coach/therapeut behoudt het recht om de kennis die is opgedaan tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden voor andere doeleinden te gebruiken, op voorwaarde dat hierbij geen vertrouwelijke informatie aan derden wordt bekendgemaakt.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen de betalingen voor coaching trajecten vooraf te worden voldaan. Betaling is verschuldigd zonder enige vorm van aftrek, compensatie of opschorting. Indien de cliënt het verschuldigde bedrag niet tijdig betaalt, wordt hij automatisch in gebreke gesteld zonder verdere aanmaning. Bij betalingsverzuim heeft de coach/therapeut het recht om onmiddellijk alle werkzaamheden ten behoeve van de cliënt stop te zetten of op te schorten, zonder enige aansprakelijkheid jegens de cliënt. Daarnaast is het belangrijk om te vermelden dat alle betalingsafspraken en -voorwaarden tussen de coach/therapeut en de cliënt schriftelijk worden vastgelegd, zodat beide partijen duidelijkheid hebben over de betalingsverplichtingen en -termijnen.